Após a reunião comercial, sanada todas as dúvidas, no mesmo dia, o Administrativo da HITECNET prepara o Contrato de Prestação de Serviço e Sistemas. Após assinatura eletrônica do Contrato, em até 1 dia útil é feita a instalação do sistema nos computadores do cliente ou na Nuvem, conforme acordado. Após a instalação do sistema, é agendado em até 1 dia útil o treinamento para utilização do sistema.

Com o sistema em nuvem, nada é instalado nos computadores do seu escritório. O sistema fica instalado no provedor da HITECNET, e é acessado através de qualquer navegador, da mesma forma que se acessa as páginas como Google, Facebook, dentre outras. São inúmeras as vantagens: • Performance dos Softwares Os sistemas HITEC ganham mais velocidade e estabilidade nas tecnologias de provedores da nuvem, não dependendo do seu computador. • Diminuição de Custos Com servidores em nuvens, não precisa da sua infraestrutura interna. Toda a manutenção é feita pela HITECNET. • Conectado Onde Estiver Permite acesso ao sistema de qualquer browser e dispositivos móveis, permitindo a redução de custos com licenciamentos e com o desempenho no seu ambiente. • Máxima Segurança Suas informações ficam extremamente seguras na nuvem. Backups diários, proteção contra vírus, hackers e sequestros de dados.

Para cada módulo de sistema, é agendado uma sequência de reuniões on-line para o treinamento de todas as opções e rotinas, a fim de que cada usuário esteja apto a desempenhar suas funções pelo sistema. Todos os treinamentos são gravados, e enviados posteriormente por e-mail ao cliente, que poderá salvar em seu computador e assistir quantas vezes desejar, além de poder disponibilizar aos demais usuários da empresa. Além do treinamento, temos a nossa Base de Conhecimento, com Documentações e Vídeos de apoio explicativos, que são muito úteis e colaboram para o entendimento do usuário. O treinamento é feito com o consultor da HITECNET acessando e manuseando diretamente o micro do usuário-aluno através de ferramentas de acesso-remoto, o que torna a experiência do treinamento, única e personalizada para as necessidades e demandas específicas de cada cliente.

Nosso canal oficial de atendimento ao cliente é o SKYPE, por ser uma ferramenta gratuita, e com recursos de CHAT, Troca de Arquivos e imagens, Conversa em áudio e vídeo. No primeiro dia da jornada do cliente, criamos um grupo no Skype com todos os usuários e com nossa equipe, contendo sempre membros do nosso departamento de Qualidade, do nosso departamento de Suporte em TI, do nosso departamento de Consultoria e apoio, e um membro do nosso corpo diretor. Sempre nos limites do nosso Horário de Funcionamento Segunda a Sexta das 08h15 às 12h00 e das 13h45 às 18h00 E plantões estabelecidos em períodos críticos de entrega de obrigações ao fisco.